Bij Richa Verkoopwinkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van hoogwaardige motoruitrusting. Mocht een product toch niet aan uw verwachtingen voldoen, dan helpen wij u graag met ons eenvoudige retourproces.

Ons Retourbeleid

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits deze:

  • Ongebruikt en in originele staat zijn
  • Alle labels en verpakking nog intact hebben
  • Niet vallen onder onze niet-retourneerbare producten (zie onderaan)

Belangrijke uitzonderingen:

Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Onderkleding (vanwege hygiëne)
  • Kollen en helmmutsen (vanwege hygiëne)
  • Gebruikte protectie-onderdelen (borst protectoren, elleboog protectie, heup protectie, knie protectie)
  • Gebruikte kneesliders

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

Stap 1: Dien uw retourverzoek in

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Bericht:
Beste Richa Verkoopwinkel team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaande product(en):
– Productnaam: [naam product]
– Artikelnummer: [nummer indien bekend]
– Reden retour: [bijv. maat niet goed, product voldoet niet aan verwachtingen]
– Gewenste oplossing: [terugbetaling of omruiling voor ander product]

Mijn bestelnummer is: [bestelnummer]
Mijn naam is: [volledige naam]

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]

Stap 2: Wacht op onze bevestiging

Ons team zal uw aanvraag binnen 2 werkdagen beoordelen en u een retourgoedkeuring sturen met:

  • Retourinstructies
  • Een retourlabel (indien van toepassing)
  • Specifieke verpakkingsinstructies

Stap 3: Verzend het pakket terug

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking (indien mogelijk) en voeg alle bijbehorende documenten toe. Verzend het pakket naar:

Richa Verkoopwinkel
Retourafdeling
1896 Voorstraat
Katwijk, NL 2225EM

Opmerking: Voor retourzendingen buiten Nederland kunnen retourkosten van toepassing zijn. Deze worden in mindering gebracht op uw terugbetaling.

Stap 4: Ontvang uw terugbetaling of omgeruilde product

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • Voor terugbetalingen: U ontvangt binnen 5 werkdagen een bevestiging. De terugbetaling wordt verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal) en kan 3-10 werkdagen duren om op uw rekening te verschijnen, afhankelijk van uw bank.
  • Voor omruilingen: Wij sturen uw nieuwe product binnen 1-2 werkdagen na goedkeuring van de retour. Bezorgtijden zijn gelijk aan onze standaard leveringstijden.

Veelgestelde Vragen

Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected] met foto’s van de schade en uw bestelnummer. Wij zorgen voor een snelle oplossing.

Moet ik de verzendkosten voor retour betalen?

Voor foutieve of beschadigde producten vergoeden wij de retourkosten. Voor andere retourzendingen zijn de retourkosten voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

Na ontvangst en inspectie van uw retour duurt het maximaal 5 werkdagen om uw terugbetaling te verwerken. Het kan daarna nog 3-10 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat, afhankelijk van uw bank of betaalprovider.

Ride Safe, Shop With Confidence

Bij Richa Verkoopwinkel begrijpen we dat de juiste motoruitrusting essentieel is voor uw veiligheid en comfort. Ons retourbeleid is ontworpen om u gemoedsrust te geven bij uw aankoop, zodat u kunt focussen op waar het echt om gaat – het plezier van het rijden.

Voor verdere vragen over retourneren of omruilen, aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected].

Met vriendelijke groet,
Het Richa Verkoopwinkel Team