Verzendinformatie

Bij Richa Verkoopwinkel begrijpen we dat motorrijders hun uitrusting snel en in perfecte staat nodig hebben. Daarom hebben we een efficiënt verzendproces ontworpen om uw hoogwaardige motoruitrusting zo snel mogelijk bij u te krijgen.

Orderverwerking

Alle bestellingen worden verwerkt binnen 1-2 werkdagen na betalingsbevestiging. U ontvangt een verzendbevestiging per e-mail met trackinginformatie zodra uw bestelling is verzonden.

Verzendmethoden & Levertijden

Standaardverzending (€12,95)

  • Vervoerder: DHL of FedEx
  • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Beschikbaar voor alle bestellingen

Gratis Verzending

  • Vervoerder: EMS
  • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
  • Beschikbaar voor bestellingen van €50 en hoger

Opmerking: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van de douaneafhandeling in uw land. We verzenden wereldwijd, behalve naar enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Retourneren & Ruilen

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van motoruitrusting. Als een artikel niet aan uw verwachtingen voldoet, kunt u het binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling retourneren.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor retourneren of ruilen, moeten artikelen:

  • Ongebruikt en in originele staat zijn
  • In de originele verpakking met alle labels en tags bevestigd
  • Niet worden vermeld als niet-retourneerbare artikelen (zie hieronder)

Niet-retourneerbare Artikelen

Om hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd:

  • Ondergoed (hygiënische redenen)
  • Balaclava’s en helmvullingen (hygiënische redenen)
  • Gebruikte beschermingsitems (borstbeschermers, elleboogbeschermers, heupbeschermers, kniebeschermers)
  • Gebruikte kniesliders

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

Stap 1: Dien uw Retouraanvraag in

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

  • Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw Bestelnummer]
  • Bericht met:
    • Productnaam en artikelnr. (indien bekend)
    • Reden van retour
    • Uw gewenste oplossing (terugbetaling of ruil)
    • Uw bestelnummer en volledige naam

Stap 2: Wacht op Bevestiging

Ons team beoordeelt uw aanvraag binnen 2 werkdagen en stuurt u:

  • Retourinstructies
  • Retourlabel (indien van toepassing)
  • Specifieke verpakkingsinstructies

Stap 3: Verstuur uw Pakket

Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking (indien mogelijk) met alle bijgevoegde documenten. Verzend naar:

Richa Verkoopwinkel
Retourafdeling
1896 Voorstraat
Katwijk, NL 2225EM

Opmerking: Voor internationale retourzendingen buiten Nederland kunnen verzendkosten in rekening worden gebracht en worden afgetrokken van uw terugbetaling.

Stap 4: Ontvang uw Terugbetaling of Ruil

Zodra we uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • Voor terugbetalingen: U ontvangt binnen 5 werkdagen een bevestiging. De terugbetaling wordt verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal) en kan 3-10 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat.
  • Voor ruilen: We verzenden uw nieuwe product binnen 1-2 werkdagen na goedkeuring van de retourzending, met standaard levertijden.

Veelgestelde Vragen

Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected] met foto’s van de schade en uw bestelnummer. Wij regelen een snelle oplossing.

Moet ik betalen voor retourzending?

Wij dekken de retourkosten voor verkeerde of beschadigde artikelen. Voor andere retouren is de klant verantwoordelijk voor de verzendkosten, tenzij anders overeengekomen.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?

Na ontvangst en controle van uw retour duurt het maximaal 5 werkdagen om de terugbetaling te verwerken. Daarna kan het 3-10 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening verschijnt, afhankelijk van uw bank of betalingsprovider.

Rijd Veilig, Winkel Met Vertrouwen

Bij Richa Verkoopwinkel begrijpen we dat goede motoruitrusting essentieel is voor uw veiligheid en comfort. Onze verzend- en retourbeleid zijn ontworpen om u gemoedsrust te geven bij uw aankoop, zodat u zich kunt concentreren op wat echt belangrijk is – het plezier van het rijden.

Voor vragen over verzending of retouren kunt u contact met ons opnemen via [email protected].

Met vriendelijke groet,
Het Richa Verkoopwinkel Team